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    来源:85992.com.cn梧州日报
2019-11-3

  新华社北京11月28日电(记者白瀛)“你好新时代!”青年创意微视频大赛28日在京颁奖。〖共产党宣言的味道〗〖美好中国说〗〖行走中国·敦煌〗〖珊瑚妈妈海底心〗〖THU Superhero〗5部短片分获“评委会特别推荐奖”“最佳创意奖”“最佳视觉奖”“最佳摄影奖”“最佳学生作品奖”一等奖。清华大学、湖南广播电视台、中国铁路总公司等10家单位荣获优展露组织奖。

  主办方之一中央广播电视总台央视消息中心介绍活动3月启动以来组委会收到参赛作品近2000部一大批紧扣时代脉搏、反映改革开放40年、“一带一路”、脱贫攻坚、美好中国、时代楷模等主题的作品脱颖而出体现了当代青年善于思考、勇于担当的责任感与使命感。

  主办方说这些作品角度新锐、创意新颖、形式多样运用了逐格、航拍、虚拟现实、手绘、沙画等手段反映了年轻人对新时代的理解为社会主义核心价值观的传播提供了更接地气的视角与更有活力的表达。

  主办方称当前在5G、大数据、人工智能与物联网等“技术革命”的助推下传播格局正在发生快速而深远的变化青年群体正在成为短视频观看与制作的主力。大赛组委会希望通过活动邀请更多年轻人用自我喜欢的方式用充满创造力的手法捕捉新时代的变化通过影像记录新时代的成就展现新时代年轻人的风采。

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  85.3%受访者称商家霸王条款尚未绝迹

  应对霸王条款 56.8%受访者建议消费者留好购物凭证

  又是一年“3·15”随着市场的规范与“7天无理由退货”规定的落实商家霸王条款减少购物退货难的现象得到改善。但是当下依然有商家自行规定商品卖出后不退不换“禁止自带酒水”“离柜概不负责”等霸王条款也依然可见。

  中国青年报社社会检查中心联合问卷网于“3·15”前夕对2005名受访者进行的一项检查显示85.3%的受访者现在还会遇到商家的霸王条款“禁止自带酒水”与“特价商品不退换”是受访者最常遇到的霸王条款。66.2%的受访者通常能识别商家的霸王条款33.8%的受访者对此不清楚。应对商家的霸王条款56.8%的受访者建议消费者留好网购聊天记录、购物小票、保修单与发票等购物凭证。

  “禁止自带酒水”与“特价商品不退换”是受访者最常遇到的霸王条款

  在北京某出版公司工作的周英华喜欢办理最低价位的手机套餐然后单买流量。她曾在某通信公司办理18元套餐送100分钟通话。后来听说同事办理的5元卡就可以满足自我的需求周英华就打电话给客服要求更改套餐却被告知因为她在去年年底参加了送话费活动与5元卡活动相冲突不能更改。

  “客服说假如一定要办5元卡就必须先去营业厅取消之前的活动。”周英华回忆说她最开始办理18元套餐的时候没有被告知不能更改。“通信公司当时鼓励消费者参加活动时说只要登录App就可以轻松完成所有的流程现在却要求必须去营业厅取消是人为设置了取消活动的门槛”。

  80后于静(化名)最近正在准备婚礼。“上周去租婚纱订得比较匆忙。签合同时店员强调订单生成之后不能退换。”于静说她当时觉得这个规定根本就不合理但也来不及理论。“后来我感觉不合适想退订单店员就各种推脱”。

  检查显示85.3%的受访者现在还会遇到商家的霸王条款。餐厅“禁止自带酒水”(64.0%)与“特价商品不退换”(60.8%)是受访者最常遇到的霸王条款。

  “‘本店小本经营不接受差评’这样的语句在很多网店页面都能看到。”在北京某事业单位工作的张宁(化名)感叹这样的霸王条款可谓明目张胆。她还发现服装店促销商品不退不换的现象也很普遍。“有一次我在一家小店给我爸买了件外套后来发现太大去退货但是商家表示不退不换。老人家只好在里面多穿两件衣服把外套撑起来而那样穿很热”。

  检查显示商品退换货23.9%的受访者觉得线上容易32.1%的受访者觉得线下容易39.0%的受访者觉得都不容易仅5.1%的受访者觉得都很容易。

  去年张宁将家里的装修半包给了某装修公司即自我买材料工人帮忙装。“合同上工期是45天延期1天扣总价的千分之二。工程延期后对方却说合同上延期扣款的规定只针对委托了全部工程的项目”。

  检查显示受访者遇到的其他霸王条款还有:银行“离柜概不负责”(53.7%)“最终解释权归本公司所有”(55.3%)“本店不接受中差评”(24.3%)“在不减少景点的情况下旅行社保留对景点进行调整的权利”(22.8%)等。餐饮(52.6%)、银行(45.4%)、网络购物(44.9%)与网络服务(41.0%)被认为是霸王条款较多的领域其他还有:保险(37.8%)、旅游(32.1%)、通信(27.5%)、超市(21.8%)、供水供电供气(21.1%)、租房买房(17.9%)与快递(12.2%)等。

  56.8%受访者建议消费者留好购物凭证以便维权

  检查中66.2%的受访者表示通常能识别商家的霸王条款33.8%的受访者不清楚。

  “生活中有很多人对商家的霸王条款不敏感。”周英华说她的一个朋友买过卡面标注1年有效期的电影卡到期时余额还有800多元。“我朋友联系客服要求延长使用期限对方理直气壮地说不能延长。但是国家有相关法律规定预付式会员卡是不允许设置使用期限的”。

  周英华表示自我对霸王条款几乎“零容忍”。为了解决套餐变更问题她在工信部的网站填写了投诉的单子。“上午提交了投诉下午就有该通信公司的相关人员与我联系。协商解决问题之后工信部工作人员还进行了回访”。

  “我们装修总价只有几万元延期扣款的数额不是很大。”面对装修公司的霸王条款张宁放弃了维权。

  检查显示遇到霸王条款时47.6%的受访者会与商家协商解决36.3%的受访者向当地消费者协会投诉请消协出面调解26.4%的受访者会明确指出是霸王条款拒绝接受23.8%的受访者会向工商行政部门举报投诉。也有35.4%的受访者在遇到霸王条款时感到无能为力6.8%的受访者觉得无所谓不想计较。

  于静说付款时服务人员给了她一个二维码让扫码支付但她发现那是个人账户就坚决要求刷卡支付并拿到收据。“假如有必要通过投诉维权收据就是很好的凭证”。

  检查中有关应对霸王条款56.8%的受访者建议消费者留好网购聊天记录、购物小票、保修单与发票等凭证52.3%的受访者建议消费者树立成熟的消费心态增强权利意识与风险意识49.9%的受访者建议人们使用第三方支付不直接私人转账45.0%的受访者建议消费者增强法律意识留意霸王条款28.7%的受访者建议消费者积极向有关部门投诉维护自我的合法权益。

  “在一些专项整治活动进行期间商家还是比较规矩的。”张宁希望有关部门时常抽检、巡查。

  在周英华看来面对商家的霸王条款有时打几个电话就能维护自我的权益“生活中要不怕麻烦现在消费者有很多渠道可以发声与维权遇到损害自我利益的事情绝对不能忍气吞声要勇敢地站出来”。

  参与本次检查的受访者中00后占1.3%90后占24.7%80后占52.6%70后占15.3%60后占5.2%。

  中国青年报·中青在线记者 王品芝

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